Intervista con Kate Fury, responsabile marketing e PR di BetFury, su come l’azienda si posiziona nel settore dei giochi online

Il gioco d’azzardo ONLINE è un business multimiliardario. Più paesi in tutto il mondo hanno accesso ad esso. Quando le criptovalute sono diventate popolari, diversi settori hanno iniziato a offrire token e altre criptovalute come metodi di pagamento.

BetFury è uno dei casinò online all-in-one in più rapida crescita che offre prodotti sviluppati internamente e altri noti giochi da casinò tradizionali che promuovono il gioco d’azzardo equo e responsabile.

Kate Fury, responsabile marketing e PR BetFury, condiviso con noi sulla piattaforma, le sue attuali iniziative di sviluppo e gli obiettivi man mano che l’industria del gioco d’azzardo online cresce.

Q – L’industria dei casinò online sta ora assistendo a un boom come mai prima d’ora. Ma prima di approfondire quanto è fiorito il settore, puoi dirci qualcosa su come BetFury è entrata per la prima volta nella scena del gioco d’azzardo?

Kate – Il nostro viaggio è iniziato come piattaforma Dapp sulla blockchain di TRON. A quel tempo (anno 2019), questa era l’opzione più semplice per attirare un pubblico iniziale. Inoltre, i nostri sviluppatori avevano esperienza nella creazione di semplici giochi sulla blockchain. La rete TRON ha permesso di ottenere un ingresso conveniente utilizzando un portafoglio WEB 3 e le transazioni erano molto economiche, quindi per circa sei mesi abbiamo lavorato esclusivamente in questa direzione. Il servizio di alta qualità, lo sviluppo rapido e il supporto amichevole 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ci hanno permesso di ottenere l’amore del pubblico TRON. Dopo un po’, ci siamo resi conto che era giunto il momento di entrare nel mercato crittografico globale e il nostro team ha aggiunto la possibilità di giocare sulle principali valute come Bitcoin, Ethereum, USDT. Oggi supportiamo più di 50 valute su oltre 12 reti. Penso che in quel momento abbiamo fatto la scelta giusta sul movimento verso la multivaluta

Q – Il team di BetFury ha unito appassionati di criptovalute da tutto il mondo, un’impresa straordinaria considerando l’enorme numero di concorrenti che si contendono una posizione nell’arena del gioco d’azzardo online. Come hai costruito il marchio BetFury così com’è?

Kate – Abbiamo iniziato come startup con un team di 10 persone. Ognuno di noi ha vissuto un’esperienza diversa. Qualcuno in precedenza era nel marketing, qualcuno era un appassionato giocatore d’azzardo e capiva come funzionava con i concorrenti. Ero un giornalista con esperienza nella scrittura di testi sulle criptovalute. Ci siamo seduti insieme in un grande ufficio con il CEO, i designer, il supporto e abbiamo discusso costantemente di quale dovrebbe essere il nostro posizionamento, quali testi potrebbero vendere le nostre funzionalità, come attirare l’attenzione degli utenti. Il nostro slogan “You play – we pay” ha prodotto un vantaggio dopo tre giorni di discussioni. I colori del marchio sono comparsi gradualmente, abbiamo creato un cartone animato sulla nostra mascotte Fury, che, secondo la trama, è il figlio di Satoshi 😅. Per avere un BetFury marchio che ora è riconoscibile, siamo stati tutti molto coinvolti. Ricordando questo, capisco quanto sia importante bruciare con un’idea, poi gli utenti la sentono e questo aiuta a creare un marchio potente.

Q – Quando hai iniziato a farti un nome nella scena del gioco d’azzardo online, com’era il processo di pensiero? Il tuo obiettivo era quello di fare rumore e attirare i clienti all’inizio, o rallentare, osservare e sentire il polso del mercato?

Kate – Il nostro obiettivo principale era e rimane quello di ricevere l’apprezzamento di tutti i giocatori di criptovalute. Fin dall’inizio, le idee più interessanti per la promozione della piattaforma sono spesso generate dal nostro СEO. Ha una vasta esperienza nelle criptovalute, segue le tendenze e sa cosa sarà presto sul clamore. Continuiamo a non lavorare con la pianificazione a lungo termine, come le aziende standard per un anno, due o cinque. C’è un team di prodotto che ricerca le tendenze nel gioco d’azzardo e nelle criptovalute, quindi stiamo sviluppando BetFury allo stesso modo in queste aree. Raccogliamo anche il feedback della community nei nostri social network, su revisori tematici e forum. Aiuta molto a pianificare nuove funzionalità. Capita che una nuova tendenza si manifesti velocemente (come è avvenuto con la NFT) e in appena una settimana capiamo come unirla al nostro prodotto.

Q – Uno dei maggiori ostacoli da superare in ogni azienda, online o meno, è come raggiungere le masse. Con i comfort della tecnologia a nostra disposizione, come fate a entrare in contatto con i vostri clienti? Qualche problema in questo reparto e come lo gestisci, se ce ne sono?

Kate – È molto importante per noi capire chi è il nostro pubblico. Per questo realizziamo questionari, anche i nostri community manager e amministratori internazionali raccolgono costantemente feedback. Ci siamo resi conto di una cosa importante: le persone si sentono sempre quando sei sinceramente interessato alla loro vita e ai loro hobby. In precedenza, il team comunicava direttamente con gli utenti in una chat, ora utilizziamo sessioni AMA nelle nostre stanze e con i partner nelle loro comunità. Questo ci consente di rendere più stretta la comunicazione, aumentare la consapevolezza del marchio e la fedeltà a ciò che facciamo. Abbiamo anche ottenuto ricompense per le attività nella nostra comunità in gettoni GGG. Pertanto, i nuovi utenti diventano automaticamente detentori del nostro token e i vecchi aumentano almeno il loro patrimonio e la fedeltà al nostro progetto. In realtà non abbiamo disaccordi su come comunicare con la comunità, perché c’è un tono di voce prescritto. Penso che momenti come la documentazione siano importanti anche per costruire un marchio forte, dal momento che tutti dovrebbero capire il proprio coinvolgimento nella creazione di un campo informativo.

Q – Il rischio reputazionale è una minaccia al buon nome o alla posizione di un’azienda o di un’organizzazione. Può verificarsi direttamente o indirettamente, come risultato delle azioni di uno o più dipendenti, o attraverso altri fattori. Come li supervisioni e ti assicuri che tutto funzioni secondo i piani?

Kate – Nel nostro settore, i principali rischi reputazionali si verificano quando le persone non leggono i termini di utilizzo della piattaforma e poi vanno a scrivere recensioni sull’essere minorenni o sulla perdita di denaro durante il gioco. Naturalmente, tali situazioni non possono essere prevenute al 100%, ma continuiamo a comunicare con tali utenti, scrivere risposte e provare a chiudere tali casi. Mi sembra che la cosa peggiore sia quando l’azienda tace e fa finta che non ci siano recensioni negative. Naturalmente, a volte ci sono problemi tecnici come ritardi nei prelievi o lunghi controlli per le vincite. Queste sono situazioni spiacevoli per gli utenti. Cerchiamo anche di accelerare l’elaborazione di tali casi. BetFury ha uno speciale dipartimento di qualità che controlla la situazione. Se parliamo di chiudere casi su forum e revisori, questo viene fatto principalmente dal mio team di pubbliche relazioni.

Q – Ora è facile giocare in un casinò online utilizzando una qualsiasi delle criptovalute popolari, come Bitcoin ed Ethereum. Ci sono tonnellate di casinò online tra cui scegliere. È un settore altamente accatastato. Cosa ti distingue? Quali caratteristiche hai che gli altri non hanno?

Kate – Ora la piattaforma presenta più di 5000 giochi di provider famosi, ma cerchiamo di non limitarci alla direzione del gioco. BetFury ha un token BFG interno che gli utenti estraggono durante il gioco. È scambiato su borse famose come Biswap, ApeSwap, Cointiger, Pancake. Inoltre, la nostra piattaforma ha prodotti unici come lo staking di BFG con pagamenti giornalieri in criptovalute TOP dal totale dei fondi persi. Non molto tempo fa abbiamo lanciato un’opzione Free-to-Play in cui gli utenti possono vincere denaro reale senza depositi. Inoltre, su BetFury puoi ottenere criptovalute gratuite per giocare a qualsiasi gioco. Quindi ci prendiamo molta cura per rendere interessante per l’utente medio di criptovalute trascorrere del tempo con noi.

Q – Per considerare l’ultima domanda: c’è un particolare concorrente che pensi offra gli stessi prodotti e abbia una strategia di marketing simile alla tua? Ad esempio, parla di BFG – il token interno di BetFury lanciato su BNB Chain – cosa lo rende attraente per la tua crescente base di fan?

Kate – Mi sembra che nessuno di questi progetti sviluppi allo stesso modo le direzioni delle criptovalute e del gioco d’azzardo. Molti dei nostri concorrenti hanno il loro token, ma le sue utilità sono limitate: giocare, scambiare tutto qui. Vogliamo portare il token fuori dal campo di gioco, offrendo molte opzioni di utilizzo. Oggi il token BFG può essere scambiato, coltivato, utilizzato per premi in Telegram e Twitter tramite CCtip. Lo abbiamo anche integrato come ricompensa nel gioco Squid NFT World sulla piattaforma Biswap e nella loro funzione di staking NFT. Naturalmente, l’attrazione principale è lo staking di BetFury. Tieni semplicemente i token BFG sul tuo account e ricevi criptovaluta dal pool ogni giorno. Alcuni dei nostri utenti hanno già restituito gli investimenti tre volte. Potrei parlarne a lungo, ma spero di rispondere al succo della domanda.

Q – Dato che BetFury scommette (gioco di parole) può affrontare gli altri high rollers del settore, quali sono alcune delle cose con cui sei impegnato in questi giorni? Cosa c’è nello specifico nel tuo mirino? Cose che ti interessa sviluppare ulteriormente per avere il sopravvento.

Kate – Capiamo che per essere più competitivi è necessario offrire chicche. Ora stiamo sviluppando un nuovo sistema di bonus, un nuovo programma di affiliazione con condizioni trasparenti e interessanti, stiamo anche lavorando su un account separato e una chat room per gli utenti VIP.

Q – BetFury ha un elenco completo di alcuni dei migliori leader e dirigenti nelle operazioni di casinò online: hai supporto VIP, marketing, altri team di supporto, amministratori internazionali e gestori di comunità. Com’è lavorare con questo gruppo di professionisti ed esperti?

Kate – Abbiamo davvero un team fantastico, composto da oltre 150 dipendenti in tutto il mondo. Considerando che ho lavorato sin dai primi giorni della piattaforma, vedere tali progressi è molto stimolante. Entrano costantemente nuove persone che portano la migliore esperienza nella nostra azienda. Pertanto, quando qualcuno se ne va, fa altrettanto male.